Suunto t6.Un cambio-pila andato male.
Salve a tutti, sono nuovo di qui, mi chiamo PaoloB e lavoro all’interno di un negozio di orologi che, fra le altre marche, tratta anche di Suunto.
Vorrei riferirvi di uno spiacevole inconveniente riscontrato con il cliente - anche se, principalmente, l’inconveniente ERA il cliente stesso, quel che gli è successo, suppongo, può succedere a tutti, ma il modo di comportarsi conseguentemente è stato un po’… particolare. Vorrei quindi sentire il vostro parere, se non altro per condividere due risate (o due risolini terrorizzati nel vedere come è stato conciato un Suunto…).
Orbene, saprete tutti che una delle caratteristiche dei computer da polso è quella di avere “la batteria sostituibile dall’utente”, così come segnalato ovunque dalla Suunto stessa. Suppongo vi sia capitato di cambiare la pila voi stessi, spero non vi siano capitati casi in cui il copribatteria era bloccato, e se vi sono capitati, spero abbiate avuto il buon senso di fermarvi e farvi aiutare da qualcuno più esperto di voi.
Ecco, per rinfrescarci la memoria, come appare il retro di un Suunto:
Ecco come mi si è presentato un cliente Sabato, con T6:
SPANATO è dir poco. Non c’è spazio per far leva per aprire il vano batteria, il genio ha insistito nel voler forzare e ha rovinato tutto. Glielo faccio notare, che è uno dei Suunto messi peggio che io abbia mai visto (in realtà uno messo peggio l’ho visto, era stato praticamente piallato, ma vabbè…), che farò il possibile per aprirlo ma non garantisco nulla, che avrebbe dovuto fermarsi prima, quando vedeva che la cassa non gli si apriva. Insomma gli tendo una mano, gli dico che la situazione è grave ma io la posso recuperare. E lui anzichè ringraziare che fa? Si arrabbia perchè il lavoro non glielo faccio subito (specifico che in negozio lavoro da solo, non posso fare manutenzione “al volo”, non è per cattiveria verso l’uccisore di copricasse!).
Gli spiego che innanzi tutto proverò ad aprire la cassa sfruttando il poco di plastica che ha lasciato intatta, ma vengo interrotto dal genio che mi fa notare che “probabilmente basta fare due buchini con un trapanino e poi far leva con quelli”. Lo guardo con una faccia del tipo “E le sembra una cosa semplice?”, e chiaramente secondo lui sì, è solo che lui non ha “il trapanino” sennò l’avrebbe fatto lui.
Gli dico che probabilmente alla fine andrà così, farò i buchi, ma è un processo di precisione e lungo, non lo posso fare col negozio aperto e la gente che entra. Lui si inquieta, tra l’altro tira anche fuori dalla tasca l’asso nella manica, un copribatteria di ricambio che si è fatto mandare dalla Suunto, e dice che lui il pezzo di ricambio ce l’ha già, io devo solo aprire l’orologio. Questo implica anche, sicuramente, che lui non vorrebbe pagare niente, visto che il pezzo di ricambio ce l’ha. E’ come andare dal meccanico con una marmitta nuova nel baule e dirgli “Uè ciccio, smontami la marmitta, io quella nuova ce l’ho già, tanto ci metti niente, ti offro un caffè casomai”.
Io dopo quattro minuti di ste menate inizio a trattarlo un po’ male, visto che tanto non c’era via d’uscita, lui si incaponisce, alla fine cede e mi lascia l’orologio, perchè tanto non aveva scelta. Se avesse evitato di fare tutte ste parole e avesse ceduto subito, saremmo stati tutti più felici. Ma ammettere i propri errori con serenità è sempre una cosa dura.
Ora l’orologio è qui, sistemato, sono riuscito anche ad aprirlo senza “i buchini” e “il trapanino”, ci è voluta pazienza e conoscenza di dove mettere le mani, e alla fine ho sistemato tutto.
Secondo voi, quando dovrei farmi pagare per il servizio reso? 
Luglio 5th, 2008 at 07:32
Caro Paolo,
lasciatelo pure dire “SEI UN GRANDE!!”.
Personalmente non gli chiederei nulla aggiungendo ironicamente questa motivazione “Le sono molto grato perchè il Suo caso mi da un’ottimo spunto per il prossimo post su SuuntoMania”.
Be poi con un osso cosi….chiuderesti da Signore questo caso e l’applauso dei Clienti che hanno assistito alla scena nel Tuo negozio partirebbe anche spontaneo….
Non credo che poi arriviri ad offrirTi un caffe al bar vicino e, se cosi fosse…forse meglio andarselo a bere da solo!
Scherzi a parte, non è il primo caso di apertura di un vano pila del Suunto t6 con inevitabili forzature…..ma per questo lascio la parola ai 2 fratellini temibili del Lago Maggiore che al pari di Paolo ci possono districare questa matassa.
E se Paolo ci comunica a commento un Suo profilo professionale indicando di dove è….il caffe se lo trova offerto di certo !!
Grazie ancora….
Luglio 5th, 2008 at 07:46
Cara Roberta,
rispondo subito al Tuo quesito posto in merito al cambio pila del Suunto t6.
Dei video di Suunto ad istruzione dei cambi pila possiamo farcene davvero poco di fronte ad un tappo batteria che non sia apre.
In particolar modo questo capita spesso con Suunto t6 : la fessura per inserire il cent di Euro è utile, la rotazione avviene in maniera perfetta, le scritte open sul vano sono allineate ma l’effetto ventosa del vano non consente l’apertura.
Sottoporro l’informale quesito ai Tecnici di Ziel ma purtroppo spesso mi capita (in accordo al cliente) di fare delle forzature sul vano stesso per venir fuori dall’effetto ventosa : il vano pila (segnato da questo) poi viene sostituito da un nuovo KIT ed il Suunto t6 torna come nuovo.
Condivido….non è la miglior sostituzione (non si dovrebbe arrivare a questo) ma l’alternativa sarebbe l’invio in Finalandia.
Ma…Cara Roberta…su questa storia arrivo sino in fondo…
Paolo, da collega, una pacca sulla spalla è il minimo che ti meriti (sei stato un grande!!)
Luglio 8th, 2008 at 17:24
Ciao!
Sono un felicissimo possessore di un core steel steel al quale ho cambiato bracciale per mettere un black, ho un piccolo problema, il pulsante mode con l’andare del tempo e dell’utilizzo si è indurito un pochino, mi spiego, è duro nel premere e poi torna fuori “al rallentatore”, tutte le altre funzioni sono ok, come posso fare?
grazie mille!
Andre.
Luglio 9th, 2008 at 23:36
ciao paolo mi sembri un esperto , sai se esiste un aggiornamento firmware per i suunto t6 in modo da poter usare il cadenzimetro ???
Luglio 10th, 2008 at 11:54
Caro Andre,
ti giro nell’immdiato la risposta avuta dai Tecnici di Suunto che sconsigliano un intervento fatto in casa…
“Non è consigliato cercare di sistemare con oli o lubrificanti l’uscita del tasto perché questo potrebbe influire sull’impermeabilità dello strumento. Pertanto consigliamo di spedire il computer da polso al centro di assistenza sottolineando il problema del tasto.”
Non so se conosci di gia l’assistenza on-line di Suunto (è uno spettacolo):
valuta tu, rimarrai senza l’amato Suunto per circa 10gg, ma il tutto verrà fatto a spese della casa madre.
Io suggerisco di non aver fretta (hai 24mesi di garanzia davanti a te) per poi valutare nel tempo il comportamento del pulsante.
Praticamente sei in una botte di ferro !
Saluti da Roberta by SuuntoMania
Luglio 11th, 2008 at 10:21
Ciao Roby!
1000 grazie per il tuo consiglio faro’ cosi… rimarro senza il mio Core per un po’…. potrei anche comprarmi un x9…. :-))) in attesa… ti ringrazio tantissimo per il suggerimento!
Un abbraccio
Andre.
Settembre 3rd, 2008 at 18:28
…riprendo il topic per mostrare che in effetti di peggio ci può essere a livello di spanatura, ecco cosa mi hanno portato oggi…
http://files.splinder.com/946c4baa00154535ec979469b6f97a91.jpeg
speriamo di riuscire ad aprirlo. Suuntomaniaci, rabbrividite!!!