Suunto e la Mia Assistenza On-Line.
Credo che si debba partire sin da subito da una veloce presentazione !
Fabio, 28 anni, passione moderata per la Bike ed analista programmatore di professione nella vita.
Vivo ancora con mia Madre (chiamate pure Bamboccione se volete) a Montepulciano (come non conoscerla) il famoso Borgo posto sulle Colline Senesi.
Io lo dico sempre a chi mi dice “La mia Vita per Montepulciano” :
se avete bisogno di un buon piatto di pici ed un buon bicchiere di vino non avete che da scegliere ma…..non cercate altro !!
Non cambierei per nulla al Mondo ma questa è la premessa che spiega i mie diversi acquisti on-line : il WEB che soluzione ai tanti miei desideri !
Ci trovo di tutto compreso il mio recente acquisto : il mio Suunto Cycling Pack !Ci facevo la corte da diversi mesi, visto e rivisto sulle mie letture preferite, e con l’arrivo del Natale e Morosa latitante ho provveduto al personale Regalo.
Acquisto definito con estrema semplicità, passano solo 24ore e tra baci e brindisi in ufficio sbuca il Vettore SDA per la Consegna !!
“Ideato per gli appassionati di ciclismo, il Cycling Pack si adatta facilmente a biciclette con qualsiasi tipo di forcelle e ruote. Le informazioni fornite comprendono frequenza cardiaca e dati fisiologici, Effetto di Allenamento, velocità e distanza.”…..cosi recita il sito ufficiale e neanche il tempo di montare il sensore velocita&distanza sulla bike che ero gia in pista per smaltire gli eccessi del Cenone di Natale (da noi davvero non si scherza…..non c’è anima viva per Montepulciano il 25 Dicembre all’ora di pranzo).
Non faccio in tempo ad appassionarmi che la fascia del mio cardio comunica ad intermittenza con il mio Suunto T3 !!
Sudo freddo (l’orologio a solo pochi giorni di vita), lo riprovo con calma a casa seguendo in dettaglio le istruzioni ma proprio nulla : la tecnologia finlandese ha fallito con il sottoscritto o le maledizioni della mia ex hanno colpito il mio gioiello tecnologico!
Importuno l’amico&collega Patrizio, raro compagno di uscite e fiero proprietario di un analogo Suunto Cycling Pack che mi conferma “Che Sfiga…il mio funziona perfettamente da anni”.
I sudori freddi nella quiete di casa aumentano sempre di più : cosa fare ora ??
Telefono sin da subito al venditore e una voce gentile mi risponde che ci sono diverse soluzioni : l’invio al loro magazzino, rivolgersi al Concessionario più vicino o….mandarlo in Finlandia !!
La stessa ragazza mi suggerisce la lettura dei post pubblicati sul loro Blog e dedicata a questa innovativa forma di assistenza on-line gestita dalla Casa Madre !!
Rinuncio alla uscita serale e mi catapulto sul mio HP : digito sin da subito www.suunto.com e vado alla ricerca di probabili assistenze on-line !
TROVATO!!! Giusto il tempo di registrare la mia garanzia (mia dimenticanza ma faccio ancora in tempo) ed il pannello intuitivo della assistenza on-line mi aiuto nel lancio del mio S.O.S. !!
Ricevuto senza problemi, stampo i documenti e senza scucire altri soldi chiamo il mattino dopo il Call Center di DHL che verrà a ritirare il mio pacchetto (ho dovuto utilizzare la confezione originale messa da me in una scatola di scarpe) !!
Nella immaginazione pensavo di affidare il mio Suunto Cycling Pack a Babbo Natale sulla via di ritorno per Casa Sua !! Sola pura immaginazione infatti il giorno successivo il Vettore si presenta sull’uscio di Casa per il programmato ritiro.
Solo pochi giorni ed il Mio Suunto finisce tra le mani dei tecnici e passa solo una settimana e vengo raggiunto sul mio account di posta dal loro messaggio “il Mio Cycling Pack è gia di ritorno!!!”.
Precetto Mia Madre a Casa e dopo due giorni di clausura (per Lei) giunge il Vettore.
E’ arrivato il giorno della grande prova : l’assemblaggio è avvenuto non appena giunto il prodotto, la prova in strada solo alla prima Domenica buona di Sole !!
Cosa di dire : tutto perfettamente funzionante !! L’efficienza nordica ha rimediato in fretta e senza alcuna ulteriore spesa !! GRAZIE SUUNTO !!
Quanti Km ho fatto Domenica scorsa?? Meglio lasciare perdere…..farei solo brutta figura !!! Grazie ancora…….
