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Provvidenziale è stata la telefonata di Fabio del Blog degli Orologi, autore di una pregevole intervista di presentazione di Suuntomania.
“Cara Roberta, sul Blog c’è pane per i Tuoi denti?”
Be in effetti on-line c’è un post che attualmente è anche la vetrina ideale per l’incapacità delle aziende di costruirsi una propria reputazione on-line.
Pane per i ns.denti!!!!
L’argomento in questione è il Suunto X9i che passa alla storia per essere uno tra i più piccoli GPS da Polso completo di tutte le funzioni quali quelle di Barometro, Altimetro e Bussola.
Devo dire che, dopo una attenta lettura dei commenti, questo gioiellino tecnologico non se la passa molto bene!
Da parte personale non conosco a fondo questo in quanto non ne ho mai posseduto uno e comunque non è mia intenzione alzare barricate a difesa senza prima avere accertato le verità.
La ricerca della verità in primis : non credo che sia negativo ammettere, se vi sono, le colpe. Parlare pubblicamente dei limiti che può avere un prodotto e capire quali siano stati quelli risolti oppure quelli attualmente ancora al palo.
Avere una assistenza efficiente non giustifica il fatto che un orologio passi più tempo tra le mani dei tecnici che al polso di chi lo ha acquisto!!
Ragion per cui in primis mi appello alla sincera Community di Suuntomania : se c’è qualche possessore di un Suuntomania dica la Sua!!
Da parte ns., non conoscendo questo prodotto, ci prendiamo un impegno.
Ci stiamo attivando nei confronti della Casa Madre per ottenere la disponibilità di un loro tecnico per capire quali siano limiti ed i problemi di Suunto X9i.
Quali siano quelli risolvibili o quelli realmente intramontabili.
In poche parole : portare l’azienda ad una difesa della propria reputazione on-line !
Vediamo quello che succede…augurandoci che questo non diventi un caso da manuale per aspiranti web-marketer!!
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11 luglio 2008 alle 19:02
Salve, ho un X9iM, M perchè mi piaceva il colore, GPS perchè sono maniaco di tutto ciò che è tecnologia. Sinceramente dal prodotto (parte GPS) mi aspettavo di più (ricezione segnale intesa come velocità e come precisione) mandato in assistenza dopo una settimana mi è stato risposto che il mio X9iM non aveva problemi, in effetti è vero, ma le mie aspettative erano altre (15 min per ricevere il segnale in area libera e sgombera!).
Ad oggi con un gps da 50 euro eseguo registarzioni delle mie escursioni in MTB con un gradoo di precisione di gran lunga superiore a quelle del mio Sunto. Comunque sia, per le altre funzioni, nulla da dire, se dovessi rifare l’acquisto sceglierei un modello Suunto ma senza il GPS!
25 agosto 2008 alle 18:41
Salve, come triste possessore di un x9i non posso che affermare come questo modello (non conosco gli altri) sia un vero fallimento. Dopo tre mesi di uso si è semplicemente scollata la mascherina anteriore (tra l’altro in finto carbonio). Fatta questa prima riparazione (due mesi di attesa) mi accorgo che usandolo per il nuoto – cosa prevista nelle istruzioni – lo schermo si riempie di condensa. Per non parlare del gps, assolutamente inutilizzabile: sono infatti necessari almeno 10 minuti per un collegamento sufficiente; ma se poi ci corri basta un qualsiasi ostacolo a perdere il segnale. Se poi sei così abile da correre con il polso rivolto verso l’alto, a evitare alberi e palazzi e pregando per una giornata senza nuvole, ti accorgi che i dati ottenuti sono comunque molto approssimativi. Questo regalo al modico prezzo di 550 euro! Ho scritto alla Suunto chiedendo la sostituzione di questo “gioiello” con un diverso modello, come il T6c (sperando che la qualità sia diversa). Qui si verifica la serietà della casa che dovrebbe ammettere il fallimento del progetto x9i. Vi farò sapere.
3 settembre 2008 alle 12:55
Un saluto a quanti leggono e a chi, così gentilmente, ci ospita; davvero non facile trovare un sito -spin off dell’ufficiale o comunque ufficioso- che accoglie anche le critiche.
Veniamo al mio caso: nel giro di 15 giorni ho ceduto alle lusinghe della tecnologia applicata all’estetica ed ho acquistato un X-9Mi (versione militare e verosimilmente più robusto…) ed un Core Black Orange.
Dopo sole alcune passeggiate senza alcuno stress termico, in quanto trattasi di trekking primaverile, la protezione in gomma che ricopre i tasti di destra tra i quali quello “Enter” si è lacerata facendo entrare condensa e acqua; non ritorno sull’argomento della mancata qualità del segnale GPS o della sua tenuta, materia già ampiamente trattata…
L’X-9Mi a tutt’oggi e dopo quasi un mese non mi è stato riconsegnato lasciandomi senza uno strumento che avevo acquistato proprio per le vacanze estive.
Ma al peggio non c’è fine! Anche nel Core, senza averlo utilizzato se non per le sue qualità estetiche -gli orologi sono i gioielli degli uomini- dopo alcuni mesi hanno cessato di funzionare i tasti centrali e superiori lato DX.
Premetto che, in nessun caso, le DUE “cipolle” sono state utilizzate in bicicletta, in palestra od in piscina, condizioni che, forse, sono troppo “Hard” per degli orologi concepiti per l’Outdoor. Due orologi su DUE, inutilizzabili dopo solo alcuni giorni sono oggettivamente una bella media…
Consoliamoci pensando a quanti margini di miglioramento ci siano.
28 settembre 2008 alle 22:27
il mio x9i non ha nessuno dei problemi precedentemente esplicati, prende segnale in massimo 2 minuti e poi lo mantiene anche quando sono dentro ad un bosco, è precisissimo ma purtroppo si spegne appena riceve una botta secca, la ghiera mi si è rotta 6 volte ma alla 7ima me ne hanno applicata una diversa che stà reggendo più delle altre
30 settembre 2008 alle 19:44
Il mio x9i ha invece tutti i difetti sopra segnalati (lentissimo ad agganciare i satelliti, perde il segnale al minimo ostacolo e ho perso, correndo, la ghiera superiore). Ieri invece ha definitivamente smesso di agganciare il segnale..a questo punto vorrei davvero insistere con la casa madre per la sostituzione con un modello aggiornato e funzionante. Secondo me, noi “scontenti” dovremmo unire le forze…… per chi è interessato: am@studiodalpio.it
6 ottobre 2008 alle 14:45
Ciao a tutti, non sapevo di questo blog ed ho già scritto parecchio in qualche forum in lingua inglese. Sono (ero, grazie a Dio), possessore di un X9i, utilizzato in diverse situazioni, skyrace, alpinismo, scialpinismo, parapendio, trekking e in tutte, la funzione GPS, è sempre stata scadente. Dopo un anno ho cominciato a lamentarmi con Suunto Helpdesk, menzionando le grosse difficoltà ad agganciare i satelliti (nonstante i suggerimenti di lasciarlo 20′ etc… in posizione), e soprattutto la grande facilità di perdere la traccia stessa in presenza di alberi, canaloni, case. Inoltre ho lamentato la durata delle batterie, che già per un tour di 5-6 ore comincia ad essere un problema e tante, troppe volte il mio X9i mi ha “mollato” . Le ultime risposte di Suunto sono state quelle di suggerirmi di acquistare il nuovo X10, versione migliorata dell’X9i, come ad ammettere le pecche e le difficoltà del modello in questione. Non ultimo, la traccia GPS registrata durante un volo in parapendio, risulta sempre attaccata al profilo delle montagne quando proiettata su Google Earth, e non è “volante”, come invece qualsiasi altro GPS mette ben in evidenza.
Il software Trekking Manager è veramente scadente, nulla a che vedere con Oziexplorer (non esiste reciproca compatibilità) e non è nemmeno compatibile con Vista. Insomma, deluso dall’X9i, ma deluso soprattutto dal supporto Sunnto che si è rivelato veramente scadente. Sono riuscito a vendere il mio X9i, molto sotto il suo costo, facendo ben presente comunque i limiti evidenziati in montagna. Ma fortunatamente per lui, il nuovo possessore ne farà un uso più basilare.
Ho comunque risposto a Suunto, che se volevano un parere sull’X10, potevano darmene un campione in prova e ne avrai redatto uno scrupoloso report. Ma non mi hanno risposto.
Sono possessore invece di un Suunto T6, del quale non ho assolutamente nulla da obiettare.
25 ottobre 2008 alle 21:46
Ciao a tutti anche io sono un possessore del 9xi, infatti solo oggi ho provato a metterlo in funzione e gia ho avuto problemi nella ricezione dei satelliti (in una intera giornata non ci sono riuscito 1 volta).Mi delude molto il display e la sua retro e illuminazione, vedo anche che è impossibile impostare dei nomi ai waypoints se non quelli gia da elenco.Sono un possessore di altri due gps garmin un forerunner 205 ed un gpsIII, ma da quello che leggo se un giorno funzionerà il mio suunto penso di avere anche io altre delusioni.
Ciao
1 novembre 2008 alle 13:11
ciao a tutti, anche io sono della Vs. squadra stessi problemi stessi, dubbi. Nella fatt’ispecie, anche io ho SEMPRE avuto problemi ad agganciare i satelliti, oltre ad aver già scritto alla Suunto già 3 volte per la sostituzione della ghiera superiore che mi si rompe ogni mese circa. qualcuno ha idea di come poter chiedere la sostituzione dell’orologio? in passato ho chiesto alla suunto se avesse progettato una ghiera “migliore”, ma mi hanno sempre risposto no. se qualcuno ha riferimenti di una ghiera migliore mi può per favore dare gli estremi?? grazie R.
12 febbraio 2009 alle 13:38
Suunto ha dato un bel “pacco” a tutti i geek dei prodotti hitec con l’X9i.
Spero che ne paghi ampiamente lo scotto grazie ai mille forum del genere, dove si leggono solo i difetti di queto “prodigio” della tecnica.
Per l’X10 vorrei ricordare a tutti il detto “errare e’ umano ma perseverare…”
Grazie a chi ci da la possibilità di avere almeno uno sfogo.
21 febbraio 2009 alle 19:46
Ciao a tutti, anche io lamento gli stessi problemi della ghiera che si rompe alla minima scoreggia, sono già tre volte che mi si rompe e ogni volta bisogna aspettare 1 mese intero per fare la sostituzione di una ghiera da 2 euro, magari la vendessero non ci sarebbe più questa perdita di tempo, visto il fatto che ho comprato questo prodotto diciamo anche per lavorarci (faccio il militare)….
1 aprile 2009 alle 16:14
Salve a tutti i tristi possessori del Suunto x9i e perchè no,anche a quelli felici…”ehi….c’è nessuno contento per l’acquisto” ? ? ?
Allora,tanto per cominciare parliamo del sistema GPS, che a mio avviso è inutilizzabile,in quanto, apparte come già detto da tanti altri ha dei tempi d’attesa lunghissimi per il collegamento,ma non solo,perchè se fosse solo quello…basta aspettare…ma non è proprio così,in quanto dopo varie escursioni in mare,città o montagne,quando si scarica il programma sul computer è praticamente assurdo,in città a parere suo passavo attraverso le case, o sopra i tetti,in montagna peggio ancora passavo lontanissimo dal sentiero vero e proprio ma a volte su burroni e pareti rocciose,al mare lo ho provato una sola volta e al rientro in porto ha deciso che io non ho fatto un ingresso al porto normale,ma sono andato dritto al mio posto barca passando sopra il braccio del porto e le banchine galleggianti che c’erano in mezzo!
Vi Basta?
Oltretutto io lamento anche il mal funzionamento dell’altimetro…è assurdo,non c’è una volta che mi azzecchi l’altezza, o almeno si avvicinasse!
Vado in riva al mare e dipende da come si svegli,a volte dice che mi trovo a -20 metri, -30 metri,una volta perfino -90 metri sotto il livello del mare,a volte quando è più simpatico stò al di sopra,anche 150 metri,insomma delusione totale.
Dimenticavo…lo ho portato in assistenza e mi hanno detto che non ha nessun problema…che si deve fare?
Ciao e grazie a tutti
15 agosto 2009 alle 16:06
Per quanto riguarda l’altimetro è normale perchè ha solamente un sensore di pressione che viene usato o dal barometro o dall’altimetro e se ti serve veramente l’altezza devi tararlo nel momento dell’utilizzo es stai al mare lo tari a 0 se stai in montagna e hai un punto noto di quota lo tari a quel punto di quota, l’altimetro del gps non è affidabile al 100% in quanto quell’altezza te lo da in base a delle triangolazioni trigonometriche, in pratica sono meglio i tre sensori della casio che il sunto per l’altimetro perchè i tre sensori fanno una media aritmetica della pressione barometrica. ciao ciao
19 giugno 2010 alle 20:50
ciao a tutti.Possiedo come voi un sunto x9i regalatomi dalla casa madre in sostituzione del mio precedente x9.utilizzo questo modello per corse in montagna per piccole scalate e per corsa in piano.il modello x9 da subito aveva avuto problemi di tenuta in acqua, poi dopo un mese si spegneva senza alcun preavviso.lo spedii in finlandia. dopo una lunga attesa mi consegnarono il modello nuovo x9i,dissi come sono fortunato!. da quel giorno cominciò la mia sfortuna.la gomma dei tasti cominciò a rompersi,poi dove non si rompeva si deformava.la incollai più volte.Un giorno feci una corsa sotto la pioggia,la sera la ghiera si scollò,la stessa è fissata con due piccole striscie di nastro bi-adesivo.Non ho nulla da commentare riguardo il software perchè tutti i problemi elencati dagli altri possessori,in misura generale sono veritieri.Oggi ho spedito alla casa madre il mio x9i per un eventuale riparazione.la mia speranza è che questa volta,al posto del modello x10,mi vengano spediti i miei 550 euro,in modo che così io possa comprarmi un altra marca di orologio!
Buona fortuna a tutti i possessori di un x9i !
30 luglio 2010 alle 22:57
Che tristezza! Ho appena scoperto questo forum e preso consapevolezza che tutti i miei dubbi sui difetti del mio X9i non sono solo i miei…sig! Problemi col GPS comuni a tutti gli altri, ghiera in finto carbonio scollata e reincollata dalla casa madre. Ora il mio X9i si spegne con un minimo urto. Non so che fare, lo riamndo in assistenza? E se non è più in garanzia quanto mi costerà? Help