Assistenza di un Suunto Vector. Molto Deluso dalla SUUNTO.
Salve a tutti !
Ho appena ricevuto dalla Suunto il mio Vector mandato in riparazione dopo 15 giorni dall acquisto!
Il guasto era banale (distacco della ghiera) : ora però mi dico….ma un orologio preposto ad un uso impervio o quant’altro deve avere un minimo di stabilità meccanica??
Ok lo mando in riparazione tramite DHL, tutto secondo i canoni di Suunto. Lo metto nella scatola originale, documenti vari e spedisco !
Dopo 21 giorni lavorativi rieccolo ! Appena il corriere mi da la busta noto che il pacco sembrava “morbido” (mi aspettavo la scatoletta rigida all’interno) e per un attimo ho pensato “ma ci sarà l’orologio?”.
Apro e l’orologio era in una bustina bianca imbottita, lo vedo, verifico la ghiera che ruota in modo rigido e non fà il classico rumore di ingranaggi che faceva prima e poi ruota sia in senso orario che anti orario (mi ricordavo che ruotava solo in anti orario)
Bhe devo dire che ho avuto una pessima impressione fin dall inizio….e dire che i Suunto sono i migliori bHaaa…
Una volta ho avuto un problema, in garanzia, con un Casio Pro Trek (guasto del cinturino) : SOSTITUZIONE DELL’ OROLOGIO !
Non pretendo lo stesso, molto ma un minimo di cortesia e gentilezza nel fare le cose.
Conclusione : NON COMPRERO MAI PIU UN SUUNTO !!!
Ottobre 29th, 2008 at 13:15
Mi dispiace per te…
Io ho avuto dei problemi con tre modelli diversi e ti faccio sapere che mi sono stati sostituiti TUTTI E TRE!!!
Dipenderà dai casi…e forse un pò anche dalla fortuna…
Saluti.
Ottobre 29th, 2008 at 18:00
GRAzie anto1980, questo mi fa capire che di fortuna quindi io ne ho poca…. ma ma tu hai un vector?? ti han sostituito un vector ?? se si che problema aveva?
Ottobre 29th, 2008 at 18:46
La pubblicazione di questo post è l’ennesima dimostrazione di quanto SUUNTOMANIA sia la Casa di tutti gli Amici (soddisfatti o insoddisfatti) di Suunto.
Nessun freno alle critiche ed agli elogi e massima obbiettività : il post bisogna comunque di alcune precisazioni !
I tempi di intervento direi che sono ottimi (20 giorni comprensivi di viaggio di A/R in Finlandia) e comunque la ghiera del Suunto Vector è bidirezionale !!
Il fatto che sia stato reso senza scatola è in effetti non corretto ma pensate che il distributore (informato su questo) si è reso disponibile per l’invio di una nuova !
Ottobre 29th, 2008 at 20:07
comuque io ho scritto alla suunto prima di scrivere sul post, mi han risposto che il vector nel corso degli anni è stato aggiornato e che appunto la ghiera è stata aggiornata all ultima versione (BIDIREZIONALE)… cosa che mi è parsa diversa al momento del mio acquisto.
Per il Box originale, non mi occorre,e grazie comunque per l interessamento, io lo ho spedito il vector compreso di box e mi è stato restituito senza ( SU questo la suunto mi ha risposto dicendo che purtroppo non sempre vengono retituiti) lo ritego come un fatto di cortesia o principio. Comunque rigrazio il vostro sito che ha ospitato le mie critiche /lamentele.
un saluto,
Ottobre 30th, 2008 at 14:11
Non ho un Vector ma un Core Steel Steel,un T6c Fusion,un X9i(ora non più)…
Due di questi sostituiti per un problema di funzionamento.
Addirittura l’X9i mi era stato smontato da personale incompetente e mi è stata riconosciuta anche la garanzia!
Comunque io con Suunto ho un rapporto speciale:-)
Conosco ormai le ragazze italiane dell’HelpDesk e contatto loro molto frequentemente per informazioni varie.
Saluti.
Ottobre 30th, 2008 at 20:29
….bhe compliment caro Anto1980 dovevo conoscerti prima , cosi mi facevi una raccomandazione in casa Suunto…
Ottobre 31st, 2008 at 20:49
La ghiera del mio Vector ha sempre girato in entrambi i sensi…
Dicembre 17th, 2008 at 20:33
ciao vin 1026!
ho 4 suunto,tra cui un vector da 3 anni che ha visto qualche 3000mt..
ed anche un 3900!
devo dire che non ha avuto mai problemi se non di settaggio altitudine
dovuto a rapidi cambi fatti in auto.
ti scrivo (anche se in ritardo dato che apro oggi per la prima volta questo
sito pro suunto..)per dirti che se l’orologio non è uscito dal periodo di
garanzia puoi rivolgerti al tuo rivenditore;per quanto rigurda la ghiera invece,
non ha il blocco anti ritorno e si muove sia in senso orario che antiorario..
saluti Alberto