L’Assistenza di Suunto. Ora dico la mia.
Direi di passare sin da subito alle presentazioni e precisazioni : il mio nome è Dino (e non sono quello sulla foto) e scrivo da Sirolo, la Perla delle Marche.
Sono Artigiano (faccio il fabbro) e conoscendo quanto ingiustamente delle volte preventivi e conti di alcuni lavori vengono frettolosamente giudicati, su suggerimento di Roberta intervengo sulla discussione sulla assistenza di Suunto dicendo anche la mia!!
Al mio polso porto un vissuto Suunto Vector con Cassa Gialla (be la mia ex almeno aveva buon gusto) che mi segue inseparabile ogni giorno dal banco di lavoro per la costruzione della cancellata alla riparazione a domicilio della serratura.Lascia ad altri giudicare l’effettivo funzionamento di altimetro e molteplici funzioni (non lo uso per quello) ma posso dire la mia sulla robustezza dell’orologio.
Leggero, dalla immediata lettura e dall’estremo confort e vittima di me stesso:
non passa giorno che non ci sia una macchia da saldatura sul vetro o un graffio sulla cassa ma non lo preso per portarlo il giorno delle festa.
Capite che nella sua breve vita (mi segue da circa 3 anni) ho sostituito gia una volta la pila, due volte il cinturino ed inviato una volta all’assistenza per cambiare il vetro.
Ebbene pur che non sia un maghetto di internet ho trovato in un batter d’occhio cinturini (33Euro in Contrassegno ed è passata la paura)ed il kit per il cambio pila (arrivato in casa con pila, fondello nuovo, guarnizione e attrezzo per la sostituzione).
Sicuramente di fronte a questa velocità persone che aspettano anni luce (è capitato ad un mio amico con un Citizen) diventeranno rossi.
Un po’ più complicata la voce assistenza a cui ho fatto ricorso circa un anno fa: il display del mio Vector era illeggibile.
Anche qui internet mi da una mano (leggo comunque solo ora della procedura on-line dell’assistenza) trovando l’indirizzo di ZIEL (credo che sia un distributore autorizzato).
Un gentile tecnico mi suggerisce di farglielo pervenire attraverso un loro Ottico di Numana (altro bel posto) : detto&fatto inviamo il prodotto per il cambio del vetro !
Mi telefonano direttamente da Sirolo prospettandomi un intervento parziale di sostituzione della parte superiore della cassa gestito dal distributore (Euro35 se ricordo bene) : accetto e in meno di 10gg il prodotto rientra al mio polso !!
Mi chiedo a sto punto cosa dovrei trovarci di strano sulla assistenza di Suunto !!
Ok…..dovrei provare questa fantomatica assistenza on-line (e con il mio inglese sarà dura) ma adesso quale contestazione vogliate che tiri fuori ?? be…io direi nessuna !!
A Voi ardua sentenza !! Forza Roby…avanti cosi…….

Marzo 20th, 2008 at 10:20
Finalmente!!!!
Bravo Dino, approvo in tutto e per tutto ciò che hai detto!!!
Come scritto precedentemente, le critiche sono costruttive, ma ognitanto, c’è anche bisogno di qualche iniezione di positività e la tua esperienza, simile alla mia, ne da la prova!
Finisci con un bel “a Voi l’ardua sentenza”
Io adoro queste frasi ad effetto per cui risponderò solo con un verso della Divina Commedia:
“fatti non foste per viver come bruti ma per seguir virtute e conoscenza”
Ossia….
Bisogna anche capire quali siano le logiche per una ripèarazione, interessarsi, provare più strade e trovare la migliore. Certamente, SUUNTO avrà più centri riparazioni ed ogniuno lavora a Suo modo (ipotizzo). Tuto stà ad interessarsi e trovare ciò che meglio si confà alla nostra primaria esigenza.
Un abbraccio a Roberta e un saluto a tutti!!
Stefano Branconi